Se debe saber que cliente y consumidor, dentro del comercio, son dos cosas muy diferentes a pesar de que siempre hayamos creído lo contrario. En este apartado veremos cuál es la diferencia entre estos dos términos.
Antes de comenzar a diferenciarlos, hay que decir que sí tienen algo en común y es que sin ellos no podría subsistir ningún negocio ya que estos son los socios naturales de los diferentes emprendimientos; gracias a ellos hay ganancias.
Clientes son aquellas personas que adquieren nuestro producto o servicio de primera mano y nos pagan por ello. En el caso de los productos, muchas veces los clientes los compran pero no para consumirlo ellos mismos, sino para revenderlo o llevar a una tercera persona.
Por ejemplo:
Las fábricas que producen productos como Doritos o Ruffles los venden empacados al por mayor a los distintos supermercados y tiendas en el país, estos supermercados y tiendas son clientes, ya que ese producto adquirido es destinado a ser vendido nuevamente a los consumidores finales al por menor.
Consumidores son aquellos que tal y como lo dice el nombre consumen nuestro producto o servicio, algunas veces sin que lo compren directamente.
Por ejemplo:
En las funerarias, la mayoría de las veces cuando una persona muere de manera repentina, los clientes son los familiares o deudos del difunto que compran los diferentes servicios exequiales y el ataúd, y el fallecido es el consumidor final es la persona fallecida, al menos en el caso del ataúd. Por supuesto, hay ciertas excepciones a este caso, aunque son raras, en las que la persona sabe que va a fallecer -enfermedades catastróficas y similares, y este mismo compra todos los servicios de manera anticipada.
Otro ejemplo menos trágico es el de las mascotas y su alimento. Los dueños de las mascotas compran el alimento y las mascotas son las que se terminan sirviendo de él, por tanto los dueños son los clientes y las mascotas los consumidores.
A continuación un vídeo explicativo.:
Referencias bibliográficas.
Consumidores son aquellos que tal y como lo dice el nombre consumen nuestro producto o servicio, algunas veces sin que lo compren directamente.
Por ejemplo:
En las funerarias, la mayoría de las veces cuando una persona muere de manera repentina, los clientes son los familiares o deudos del difunto que compran los diferentes servicios exequiales y el ataúd, y el fallecido es el consumidor final es la persona fallecida, al menos en el caso del ataúd. Por supuesto, hay ciertas excepciones a este caso, aunque son raras, en las que la persona sabe que va a fallecer -enfermedades catastróficas y similares, y este mismo compra todos los servicios de manera anticipada.
A continuación un vídeo explicativo.:
- BENÍTEZ, O., (2018). Emprendimiento y Gestión 3 BGU, Quito, Ecuador, Editorial Didáctica.
- Canal Samantha Paredes. (14 de enero del 2014). Diferencia entre Cliente y Consumidor. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=d5i6s43vRJw
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